Return Material Authorization (RMA)

RMA is een onderdeel van het proces voor het retourneren van een product met het oog op een vervanging of reparatie gedurende de product garantie periode.

Moving Intelligence B.V. hanteert op alle producten uit de Mi-productrange een garantieperiode van 24 maanden, de termijn gaat in op de dag van uitlevering.

De artikelen dienen compleet (indien als set uitgeleverd), onbeschadigd en voorzien te zijn van een RMA nummer geretourneerd te worden.
Nadat de geretourneerde artikelen door ons zijn ontvangen worden deze beoordeeld door onze Technische dienst. Wij streven erna om de artikelen binnen 14 dagen na retour ontvangst te beoordelen.

1. U kunt een RMA nummer telefonisch aanvragen via onze Aftersales afdeling, samen met een van onze medewerkers wordt er een RMA registratie uitgevoerd (serienummer, storingsomschrijving etc.).
2. Vervolgens ontvangt u na het het afronden van de registratie per e-mail een kopie van de RMA registratie en het bijbehorende RMA nummer voor het retourneren van de artikelen.
3. Zodra wij de artikelen retour ontvangen worden deze binnen circa 14 dagen beoordeeld.
4. Na acceptatie van uw garantieclaim worden de vervangende artikelen verzonden naar het door u opgegeven verzendadres.